把手机里的对话，安放到更大的屏幕上处理

在较早的使用方式中，电脑端依赖手机在线来转发消息，因此手机断网或关机后电脑端往往无法正常收发。随着多设备能力逐步完善，部分账号可以在手机离线时继续在已配对的设备上查看历史消息并发送内容，但可用范围与账号、版本和地区有关。建议保持手机电量与网络可用，并以你当前界面上的实际状态提示为准，不要把它当作完全脱离手机的服务。

配对成功后，手机端的设置里通常会出现一个已连接设备列表，显示设备类型和最近活动时间。你可以随时在该列表中移除某个设备，移除后那台电脑需要重新扫码才能访问。如果发现不认识的设备，应立即移除并检查手机是否被他人短暂接触过。具体入口名称与展示方式会随版本调整，以你手机上看到的菜单为准。

在图书馆、网吧或共享办公位上使用时，最大的风险是忘记退出而让他人看到对话内容。建议使用完毕后主动在手机端移除该设备，而不是只关闭浏览器标签。如果浏览器提示是否记住登录状态，应选择不记住。此外，不要在他人的电脑上保存文件到本地磁盘，需要传文件时优先用自己设备接收。

常见原因有三类：一是浏览器把该页面置于后台并限制了活动，二是系统或浏览器层面的通知权限没有开启，三是手机端把该对话设为静音。排查时可以先确认标签页是否被冻结、再检查通知权限、最后核对手机端的会话设置。若仍然异常，刷新页面或重新配对通常能恢复，具体行为以当前产品界面为准。

不同时期和不同版本对同时连接的设备数量有不同限制，官方也会随产品迭代调整。比较稳妥的做法是只保留自己正在使用的设备，及时清理不再使用的旧连接。如果你需要在多台机器间切换，建议用完一台就移除一台，避免列表里堆积大量历史设备而难以判断哪台是当前的。

电脑端可以直接拖拽文件到对话窗口，也可以点击附件按钮从本地选择。可发送的文件类型较广，但体积上限、单次数量以及是否会被压缩，取决于文件类型和账号所处的版本环境。较大的视频或压缩包建议先确认对方能否接收，必要时改用其他传输方式。具体上限请以发送时界面给出的提示为准。

电脑端通常只在你登录期间同步显示会话内容，是否在本地留下缓存取决于浏览器设置和产品策略。如果你在共用设备上使用，退出并移除设备可以减少残留。需要长期保存的重要信息，建议在手机端做备份或自行导出关键内容，不要把浏览器当作唯一的存档位置。

先确认网络是否正常，再尝试刷新页面或换一个浏览器。浏览器扩展有时会干扰页面加载，可以先用无痕窗口测试。如果手机端显示设备已连接但电脑端无响应，可以在手机端移除该设备后重新扫码。若长时间无法恢复，建议查看官方帮助中心的当前说明，网络环境差异也会影响可用性。

面向企业的版本在电脑端的使用方式与普通账号接近，但会多出一些与业务相关的功能，比如更细的标签管理或自动回复设置。个人用户不需要关心这些差异，按普通流程配对即可。如果你使用的是企业账号，具体能力以管理员配置和你登录后看到的界面为准。

电脑端本身消耗的是电脑资源，但手机若需要保持在线来配合同步，可能会带来一定的电量消耗。实际影响与手机型号、网络状况和使用强度有关。如果发现手机耗电明显加快，可以缩短单次使用时长，或在不使用电脑端时从手机端移除设备连接。